TOIMITUSEHDOT

hilmalan TOIMITUSEHDOT, olkaa hyvä!

Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja on velvollinen tutustumaan niihin ennen tilaamista.

Tuotteita myy Hilmala / Oksa Design Oy (Y:1633379-0) ja nämä toimitusehdot koskevat www.hilmala.fi -sivuston käyttäjiä heidän tilatessaan tuotteita, sekä sähköpostilla tehtyjä tilauksia.

Tuotteiden hinnat ja toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimitusehtoja tarvittaessa ilman ennakkoilmoitusta.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, poislukien pirtanauhapaketti, valokuvavedokset, postikorttisetit ja Maasta Maljakkoon -kukkakirja, joiden hintaan sisältyy toimituskulu.

Tilaaminen

Sitova kauppasopimus astuu voimaan, kun asiakas on tehnyt tilauksen yrityksen verkkokaupassa tai sähköpostilla. Asiakas saa tilauksesta aina tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tilausvahvistus tulee säilyttää mahdollisia jälkiselvityksiä varten. Käsittelemme tilauksia arkisin klo 8-16.

Maksutavat

Luotto- tai pankkikorttimaksut, korttimaksujen välittäjänä näkyy Stripe (Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express). Jos haluat maksaa ennakkolaskulla, lähetä tilauksesi meille sähköpostilla: anu@hilmala.fi, niin lähetämme sinulle laskun.

Toimitusaika

Maksun saatuamme lähetämme varastotuotteet matkaan normaalisti 2-4 arkipäivässä. Loma-aikoina tuotteiden lähetysajat voivat olla pidempiä. Mikäli tilaamasi tuote on varastoltamme loppu, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Varastotäydennykset saapuvat varastoomme yleensä 2-4 viikon kuluessa. Valokuvavedokset eivät ole varastotuotteita, ne toimitetaan suoraan painotalosta.

Toimitustapa

Käytämme toimituksiin Matkahuollon palveluita.

Pakkaus- ja toimituskulut

Kaikista Matkahuollon palvelupisteistä noudettavat paketit:

Matkahuollon XXS-paketti (1 kpl kirja tai pirtanauhapaketti), 5 euroa

Matkahuollon Lähellä-paketti 0-2 kg, 15 euroa

Matkahuollon Lähellä-paketti 2,001-8 kg, 19 euroa

Vastaanottajan ovelle toimitettavat paketit:

Matkahuollon Kotijakelu-paketti 0-2 kg, 27 euroa

Matkahuolloin Kotijakelu-paketti 2,001-8 g, 35 euroa

Ota meihin yhteyttä, jos haluat muuttaa toimitustapaa tai isoissa lähetyksissä, anu@hilmala.fi.

Palautukset ja reklamaatiot

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen anu@hilmala.fi, niin voimme lähettää sinulle ohjeet palautukseen. Asiakas voi palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan, jolloin asiakkaalle hyvitetään tuotteen ostohinta. Alkuperäisiä lähetyskuluja ei hyvitetä. Tuotteet tulee palauttaa yhdellä kertaa ja samassa lähetyksessä. Asiakkaan tulee pyytää ja säilyttää kuitti palautuksesta.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai virheellisiä toimituksia, mutta toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Paketin noutamatta jättäminen Matkahuollon tai muun toimijan palvelupisteestä ei ole palautus, eikä se oikeuta maksuttomaan palauttamiseen. Asiakkaan antamien virheellisten osoitetietojen vuoksi palautuneet lähetykset eivät oikeuta maksuttomaan palauttamiseen.

Rahat palautetaan asiakkaan tilille 30 vuorokauden sisällä siitä kun tuote on palautunut myyjälle.

Mikäli lähetys on vaurioitunut Matkahuollon kuljetuksessa, siitä tulee tehdä reklamaatio välittömästi Matkahuollolle.

Rekisteriseloste

Hilmalan asiakasrekisterin ylläpitäjä on Hilmala / Oksa Design Oy, Jokelantie 213, 61910 Nummijärvi. Y-tunnus 1633379-0. Yhteyshenkilö on Anu Jokela, anu@hilmala.fi, puhelinnumero 040-5911211. Asiakkaan ostaessa verkkokaupasta asiakasrekisteriimme tallentuu asiakkaan nimi, osoitetiedot, toimitusosoite, sähköposti, puhelinnumero ja asiakkaan ostamat tuotteet. Asiakkaan ilmoittautuessa kursseille tai ottaessa osaa järjestämiimme kilpailuihin asiakasrekisteriin tallentuu asiakkaan nimi, sähköposti ja puhelinnumero. Tietolähteenä on asiakkaan itse syöttämät tiedot.

Käytämme kerättyjä tietoja asiakkaiden palveluun ja asiakassuhteen hoitamiseen. Käytämme tietoja myös markkinointiin, jos asiakas antaa suostumuksensa.

Tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteiden hoitamiseen eikä niitä luovuteta säännönmukaisesti edelleen ulkopuoliselle taholle. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa verkkokaupan tekniseen hallinnointiin liittyvien toimien (esim. palvelimen tai verkkokauppa-alustan hallinnoinnin) yhteydessä, tilausten toimittamiseksi, maksamattomien laskujen perimiseksi, sekä viranomaisille näiden niin edellyttäessä ja lain salliessa. Kullekin taholle välitetään vain ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä tehtävän suorittamiseksi.

Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu ja joita sitoo vaitiolovelvollisuus, ja jotka on nimetty rekisterinpitäjäksi (kts. yllä kohta rekisterin ylläpitäjä). Asiakasrekisterin tietoja säilytetään asiakassuhteen säilymisen ajan. Tilaus- laskutus- ja maksutietoja säilytetään kuitenkin muun kirjanpitoaineiston tapaan. Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitetään turvallisesti. Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuureilla ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä säilytetään vain sähköisessä muodossa ja satunnaiset paperitulosteet tuhotaan välittömästi ja asianmukaisesti.